Preguntas
Preguntas frecuentes
¿Quién puede comprar en Novera Pharma?
Personas adultas de 18 años o más que compran para investigación de laboratorio, generalmente en nombre de una organización o institución. Los productos no son para uso personal.
¿Qué significa “solo para uso en investigación”?
Los productos están destinados exclusivamente a la investigación de laboratorio in vitro. No son medicamentos, alimentos, suplementos ni cosméticos, y no deben administrarse a personas ni a animales.
¿Cómo hago un pedido?
Agregue los productos a su carrito y luego envíe la solicitud de pedido. Le respondemos con una cotización, la disponibilidad y las instrucciones de pago. Pago en línea: [À COMPLÉTER]
¿Dónde encuentro el certificado de análisis?
En cada página de producto, en la sección Certificado de análisis. Corresponde al lote actualmente en existencia.
¿Quién analiza los productos?
Un laboratorio independiente analiza cada lote para confirmar su identidad y su pureza. Nombre y acreditación del laboratorio: [À COMPLÉTER]
¿Cómo debo almacenar los productos al recibirlos?
Siga las condiciones de almacenamiento indicadas en la ficha técnica de cada producto. Detalles: [À COMPLÉTER]
¿A dónde envían y cuánto tarda?
Enviamos a Canadá, Estados Unidos, Suiza, la Unión Europea y el Reino Unido. Plazos y costos por destino: consulte la página de envíos. [À COMPLÉTER]
¿En qué moneda se paga?
Todos los precios están en dólares canadienses (CAD). Los descuentos por volumen (10 % desde 3 viales, 15 % desde 5, 20 % desde 10) se aplican al total de cada producto. El selector de moneda muestra una conversión indicativa en USD, EUR, CHF o GBP, pero el pago se hace en CAD.
¿Recibo un número de seguimiento?
Sí, por correo cuando se envía su pedido. Algunos proveedores de correo filtran los mensajes que mencionan péptidos: revise su carpeta de correo no deseado o escríbanos si no lo recibió.
¿Puedo devolver un producto?
Las condiciones de devolución se describen en nuestra política de devoluciones. Por razones de calidad, los productos abiertos no se pueden devolver.
¿Cómo protegen mis datos personales?
Solo recopilamos lo necesario para atender su solicitud, conforme a la Ley 25 de Quebec. Consulte nuestra política de privacidad para conocer los detalles y sus derechos.